Termos e Condições
Condições de Utilização do Serviço
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o serviço TrakingTransfers, aceita estes termos e condições na sua totalidade. Recomendamos que leia atentamente antes de efetuar uma reserva.
2. Serviço de Transporte
O serviço inclui a recolha e entrega de bagagem entre alojamentos na Rota Vicentina. A recolha é feita pela manhã (idealmente entre as 9:00 e as 10:00) e a entrega até ao final do dia (até 18:00). Para transferências padrão cobrindo uma secção de rota, o preço baseia-se no número de transferências reservadas. Para transferências mais longas cobrindo várias secções de rota, a primeira secção é cobrada ao preço normal e cada secção adicional a metade do preço (10€): 2 secções custam 30€, 3 custam 40€ e assim sucessivamente, incluindo até 2 peças de bagagem, sendo cada peça adicional 10€ por transferência. Os preços publicados são válidos até ao final de 2026 e serão revistos em 2027.
3. Reservas
As reservas devem ser feitas com pelo menos 48 horas de antecedência.
4. Responsabilidade
A empresa é responsável pela bagagem durante o transporte entre alojamentos. Não nos responsabilizamos por itens de valor excecional, documentos, objetos pendurados no exterior da bagagem ou objetos frágeis.
5. Itens Proibidos
Não transportamos: produtos perecíveis, substâncias perigosas, armas, drogas, dinheiro em quantidades significativas, joias de alto valor ou documentos importantes (passaportes, etc.).
6. Alterações de Serviço
Reservamo-nos o direito de alterar horários em caso de circunstâncias excecionais (condições meteorológicas adversas, greves, etc.). Sempre que possível, daremos aviso prévio.
7. Proteção de Dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço. Não partilhamos dados com terceiros exceto quando necessário para a realização do transporte.
8. Contacto
Para questões sobre estes termos, contacte-nos através do email info@trakingtransfers.pt ou telefone +351 965 635 961.
9. Política de Cancelamento
Se precisar de cancelar a sua reserva, pedimos que nos contacte o mais cedo possível. Não haverá lugar a reembolso por reservas já iniciadas ou em curso, ou com antecedência inferior a 72 horas. Nos restantes casos, aplica-se uma taxa de cancelamento de 15€. Cancelamentos com 15 dias ou mais de antecedência da primeira transferência têm direito a reembolso de 75%. Cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência têm direito a reembolso de 50%. As taxas de transação não são reembolsáveis.
10. Procedimento para Recolha e Entrega de Bagagem
Permitimos alguma flexibilidade na recolha da bagagem, mas idealmente devem estar prontas entre as 9:00 e as 10:00 da manhã. Faremos sempre os possíveis para a sua bagagem ser entregue antes da sua chegada ao próximo alojamento, mas poderá ser entregue até às 18:00. Deixe sempre as suas bagagens num local central dentro do seu alojamento, como o hall de entrada, a sala de estar, a receção ou o depósito de bagagem. Não precisa de estar presente para a recolha e entrega da sua bagagem e pode iniciar o trilho antes da nossa chegada. Etiquetaremos as suas bagagens na primeira recolha. NÃO remova a etiqueta até ao final da faixa. Precisamos dela para garantir que as suas bagagens são entregues no local correto.
11. Dias de Descanso entre Etapas
Ao fazer a sua reserva pode acrescentar dias de descanso por sua conta, onde quiser ao longo do percurso. Os dias de descanso não têm custo de transferência e o preço ajusta-se automaticamente.
12. Reservas sem Hotel de Chegada ou de Partida
Para situações onde não tenha hotel de chegada ou de partida, os pedidos devem ser enviados por email, para confirmar a possibilidade de aceder ao seu pedido.
13. Alojamentos fora do Percurso
Quando o alojamento fica fora do percurso normal da Rota Vicentina, muito afastado, com acessos difíceis, ou não consta da nossa lista de alojamentos, podem ser cobrados custos adicionais.